Politique de Confidentialité et de Cookies

Dispositions générales

Chez Casongo Casino, la confidentialité et la protection des données personnelles de nos utilisateurs constituent une priorité absolue. La présente Politique de Confidentialité et de Cookies explique de manière transparente quelles informations nous collectons, pour quelles raisons, comment elles sont traitées et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions Générales, qui régissent l’utilisation de nos services. Le refus de fournir certaines données personnelles indispensables peut limiter ou empêcher l’accès à tout ou partie de nos fonctionnalités.

Le site Casongo Casino est exploité par XZ Solutions B.V., société enregistrée selon les lois de Curaçao sous le numéro 159328, dont le siège social est situé à Dr. M. J. Hugenholtzweg 25, Unit 11, Curaçao.
XZ Solutions B.V. est titulaire d’une licence officielle délivrée par le Curaçao Gaming Control Board, conformément à la réglementation applicable aux jeux de hasard offshore.

Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter et traiter différentes catégories de données, notamment :

Informations d’identification
Nom, prénom, date de naissance, numéro d’identification fiscale et données issues de documents officiels (passeport, carte d’identité ou équivalent).

Coordonnées personnelles
Adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone.

Données financières
Informations relatives aux paiements, dépôts, retraits et transactions effectuées sur la plateforme.

Données liées à l’utilisation des services
Préférences de jeu, paramètres du compte, participation aux promotions, enquêtes et campagnes marketing.

Données techniques et comportementales

• Adresse IP et identifiants de l’appareil
• Type de navigateur, version, système d’exploitation et modèle de l’appareil
• Localisation approximative (pays, ville, fuseau horaire)
• Historique de navigation, pages consultées, durée des sessions
• Historique de jeu, gains, pertes et échanges avec le service client

Ces informations sont utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement des services, la sécurité des comptes, la conformité réglementaire et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Certaines données relatives au jeu responsable et à la prévention de l’addiction peuvent également être traitées et conservées, conformément aux obligations légales en vigueur.

Protection des mineurs

L’accès aux services de Casongo Casino est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Toute tentative d’inscription par un mineur entraîne la fermeture immédiate du compte concerné ainsi que la suppression des données associées, dans la mesure permise par la loi.

Nous recommandons vivement aux parents et tuteurs légaux d’utiliser des outils de contrôle parental et de sensibiliser les mineurs aux risques liés aux jeux d’argent.

Bases légales et objectifs du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques, notamment :

• l’exécution du contrat liant l’utilisateur à Casongo Casino
• le respect des obligations légales et réglementaires
• nos intérêts légitimes
• le consentement explicite de l’utilisateur, lorsque requis

Les données collectées sont utilisées pour :

• fournir, exploiter et administrer les services
• communiquer des informations administratives importantes
• proposer des offres promotionnelles, sauf opposition de l’utilisateur
• prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
• respecter les exigences légales et réglementaires
• traiter les demandes, réclamations et litiges

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations contractuelles et des exigences légales applicables, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Partage et transferts des données

Les données personnelles peuvent être partagées, lorsque cela est nécessaire, avec :

• des sociétés affiliées
• des prestataires techniques et partenaires de services
• des autorités compétentes, réglementaires ou judiciaires

Tout transfert de données est encadré par des garanties légales et contractuelles appropriées. Casongo Casino ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification des informations inexactes
• droit à la limitation du traitement
• droit de retirer votre consentement à tout moment
• droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales
• droit à la portabilité des données

Toute demande doit être adressée par écrit. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Suppression des données

La suppression des données personnelles est possible lorsque la fonctionnalité est disponible et lorsque la législation en vigueur le permet. Certaines données soumises à des obligations légales de conservation ne peuvent pas être supprimées. Dans des cas spécifiques, des frais administratifs peuvent être appliqués.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur, notamment :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• cookies de performance et d’analyse
• cookies de personnalisation
• cookies publicitaires et de ciblage

Les cookies peuvent être temporaires (session) ou permanents. Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutefois, la sécurité absolue n’existant pas, les utilisateurs restent responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de la protection de leurs appareils.

Communications et préférences marketing

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos messages ou en contactant notre service client. Les communications administratives essentielles demeurent obligatoires.

Mise à jour de la politique

Casongo Casino se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité et de Cookies à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site. En cas de désaccord avec les modifications, l’utilisateur doit cesser d’utiliser les services et peut demander la fermeture de son compte.